“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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上海瑞邦公寓式酒店
会员4973：好评
首先宾馆位置还是很好的，在西藏大学对面，出宾馆就有很多路公交车到达市区。距离大昭寺也很近，没事步行到大昭寺也就十分钟左右的路程，还可以感受一下老城区的风情。周边设施也很齐全。其次，宾馆价格也比较合理，老板也很热情，房间略小，但该有的都有，热水，空调，WIFI等等该有的都有。卫生条件将就吧，适合穷游一族。
会员6335：好评
没有热水，房间很冷，没有空调电暖，电热毯只有半张床…老板娘说晚上六点以后才放热水，但是七点了都没热水…淋浴蓬头是坏的